【信頼関係をあげる】｜根宜正貴 Official Home Page

こんにちは。
就労・副業支援専門家の
根宜正貴(ねぎまさたか)です。

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あなたは
相手に対して
信頼される
行動をとっていますか？
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ビジネスをするにあたり
信頼関係は重要です。
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今日は「信頼残高」
を貯めるコツや
気をつけたいことに
ついてのお話します。
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「信頼残高」とは
相手との信頼関係の
度合いを銀行口座の
残高に例えたものです。
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残高がたくさんあれば
多少失礼なことをしてしまっても
許してくれますが
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それが度重なると
信頼残高がどんどん減って
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最終的にはゼロ
もしくはマイナス
つまり信頼関係がない
状態になってしまいます。
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例えば
待ち合わせに
遅刻してしまったときの
ことを考えてみましょう。
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相手が親しい相手なら
5分程度の遅刻で
いちいち怒ったりしませんよね？
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でも、それが毎回
だったらどう感じますか？
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きっと「この人は
毎回遅刻する人だ」と
思いますし
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あまり良い気分には
ならないですよね。
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ではどのように
信頼残高を上げていけば
良いのでしょうか。
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信頼残高を増やす方法を
3つご紹介します。
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①相手を理解すること
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私たちは相手が
喜ぶかもしれないと
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食事に誘ったり
スポーツに誘ったり
することがあると思います。
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相手によっては
全く効果がないどころか
逆効果になることもあります。
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ここで大切なのが
相手の関心事に
あなたも関心を持つ
ということです。
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自分が大切に
思っていることに
あなたも興味を
抱いてくれると感じれば
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あなたに対する相手の
信頼感はぐっと
高まることでしょう。
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②約束を守ること
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例に挙げた
「待ち合わせに遅刻する」は
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「約束を守ること」に
反するため、信頼残高を
減らしてしまうことになります。
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待ち合わせに遅刻してしまうことは
トラブルなどでやむを得ない
場合もあります。
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遅刻してしまいそうなときは
約束時間よりも前に
遅れてしまう理由と到着時間を
伝えましょう。
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③ 信頼残高を引き出してしまったときは
誠意をもって謝ること
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自分の過ちに気づいたとき
直ちに心から謝ることは
あなたの人間性が
一番出るときです。
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判断を誤った
ための間違いや
単なる勘違いについては
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すぐに謝ることができれば
大概の人は許してくれるものです。
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誰かを
傷つけてしまったら
自分にとっては
謝罪のチャンスであり
相手にとっては
許すチャンスとなります。
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さまざまな出来事が
信頼を築くチャンスに
することができるのです。
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信頼残高は
貯まるのに時間は
かかりますが
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失うときは
一瞬で失ってしまいます。
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上記でお伝えした
3つのポイントを意識して
大切な人の信頼残高を
落とさないようにしましょう。